サポート概容

わが国の経済は現在回復基調にあるが、それとは裏腹に今だ足踏み状態の中小企業が多くあります。私たちEC実践講師会は、そんな企業を支えるべく、BtoC・BtoB・BtoGのさまざまなシーンにおいて、EC実践の立場から強力にサポートします。

中小企業・個人事業主様を対象としたB2Gに対する支援体制の確立

電子入札参加に備えて、企業が入手すべき入札情報の提供
中小企業が日常業務の中で、政府、官公庁、自治体の入札情報をくまなく(全国的範囲で)検索把握することは不可能です。 この情報を中小企業様に業種別に必要情報の提供を実施します。 B2Gの電子商取引でもっとも重要な事項である電子認証の取得の指導、実際の業務での電子入札のスムーズ、かつ間違いの無い運用の指導とフォローアップを行います。
さらに、B2Gのみでなくすべての電子商取引を行う上で細心の注意を払う必要があるセキュリティに関しても、総合的な環境の整備からシステム運用上の指導およびフォローアップまでの完璧なサポートを行います。

中小企業・個人事業主様を対象としたB2Cに対する支援体制の確立

中小企業・個人事業主様(特に物販を営む事業主様)を対象に、商生ネットショップと連携し、開設、開設後のサポートを実施します。中小企業・個人事業主様と「共に考え」、「共に悩み」、「共に解決する」というきわめてヒューマンタッチなネットビジネス支援を実現します。
商生ネットショップは、「ポスシステム」を活用することにより、既存の物販店舗とWeb市場両面から、顧客への便宜、サービスを提供して、顧客の満足度を高めることに主眼を置いています。特に従来の手法と異なる点は現実店舗とWeb(仮想店舗)との両面から相乗効果を生み出すことにより、総体的に参加企業様の新たな市場拡大と利益拡大とを目指す点です。

中小企業・個人事業主様を対象としたB2Bに対する支援体制の確立

B2Bに関しては、大手企業はすでに電子化は完了し、さらなる省力化・コストダウンを実現するため下請け、又は取引先企業である中小企業様に対し自社と同レベルの電子化 を要求してきています。しかし、大手企業とは違い中小企業様にとってそのハードルが高く、その対応のために必要な人員確保にかかるコストは今後中小企業様にとって大きな負担となるでしょう。このような企業様に対しヒアリングを実施し、電子商取引を実現する業務の仕組みの構築および簡易EDIの実装指導を行います。
そのために必要なシステムの設計・カスタマイズの提供には「EC実践サポーターズ」が強力なバックアップ体制をとっています。また、実装後も長期にわたりきめ細かいフォローアップを行い、企業に対して確実なコストダウンと実績の向上を実現します。
さらに、市場開拓のためのマーケティング・プレースなどのB2B への積極的な参加を提唱、指導します。

一般家庭の顧客を対象としたパソコンサポートの確立

一般家庭ユーザーを対象としたパソコン・周辺機器・アプリケーション等の様々な要望やトラブルに対しサポートを実施していきます。サポートを通じてIT 有効利用を提唱します。 我々講師会は、地域社会に根ざすためには中小企業・個人事業主様以外にも一般家庭ユーザーも大切と考えています。また、積極的なサポート活動を行うことで地域での知名度、信頼感が生まれるものと思われます。